Términos y Condiciones

1

Identificación del prestador

El presente sitio web es operado por Turismo Putumayo, agencia de viajes legalmente constituida en Colombia, registrada en el Registro Nacional de Turismo (RNT) bajo el número 258441.

2

Naturaleza del servicio

Turismo Putumayo actúa como intermediario entre el turista y los prestadores de servicios turísticos, tales como hospedajes, guías, operadores de transporte y actividades.

Los servicios ofrecidos en la plataforma son prestados directamente por aliados estratégicos, quienes son responsables de su correcta ejecución.

3

Proceso de reserva y pago

Las reservas realizadas a través de la plataforma funcionan bajo la siguiente modalidad:

Se requiere un anticipo mínimo del 40% mediante transferencia para confirmar la reserva.
El valor restante será pagado directamente en destino, mediante transferencia o efectivo.
La reserva solo se considera confirmada una vez validado el pago del anticipo.

4

Política de cancelación y reprogramación

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

El usuario podrá solicitar reprogramación de la reserva, siempre que lo haga con mínimo 7 días de anticipación.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de los proveedores.

5

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

Información veraz

Suministrar información veraz y completa

Cumplir horarios

Cumplir con los horarios y condiciones de cada actividad

Seguir recomendaciones

Seguir las recomendaciones de seguridad de los guías y operadores

Advertencia Legal - Protección de menores:
En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, Turismo Putumayo advierte al turista que la explotación y abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.

6

Riesgos en actividades turísticas

El usuario reconoce que algunas actividades ofrecidas (como senderismo, visitas a cascadas, experiencias culturales o espirituales como la toma de Yagé) implican riesgos inherentes.

Al realizar una reserva, el usuario declara participar de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad, aceptando seguir las indicaciones de los operadores turísticos.

7

Limitación de responsabilidad

Turismo Putumayo no será responsable por:

Incumplimientos atribuibles a terceros (hoteles, guías, transporte).
Accidentes derivados del uso indebido de los servicios o incumplimiento de instrucciones.
Factores externos como clima, condiciones naturales o situaciones de orden público.

8

Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer uso adecuado de la plataforma, absteniéndose de:

Realizar actividades fraudulentas.
Suplantar identidad.
Interferir con el funcionamiento del sitio.

9

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, videos, diseño) es propiedad de Turismo Putumayo o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10

Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.
El idioma oficial para la interpretación de estos términos será el español.

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Samay